Política de Privacidade

Esta Política descreve como o PedeCondo trata os dados pessoais coletados a partir do uso da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

A MIND TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 41.177.897/0001-00 ("nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados no PedeCondo.

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp e senha (armazenada criptografada).
• Condomínios e tickets: dados informados pelo síndico/administradora e por solicitantes (zelador, porteiro, morador) ao abrir uma solicitação, incluindo descrição, fotos opcionais e contato.
• Faturamento: dados necessários para emissão de cobrança quando há plano contratado.
• Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP e informações do dispositivo, para segurança e prevenção a fraudes.

2. Finalidades

• Operar o serviço de tickets contratado (execução de contrato).
• Prestar suporte e comunicar atualizações importantes (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma e de seus usuários.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores que viabilizam o serviço e quando exigido por autoridade competente. Os principais destinatários são:

• Paddle.com Market Limited — processador de pagamentos e Merchant of Record dos nossos produtos. Recebe os dados necessários para cobrança, prevenção a fraudes, emissão de recibos e cumprimento de obrigações fiscais.
• Provedor de hospedagem e infraestrutura — armazena de forma segura os dados da plataforma.
• Serviços de mensageria (e-mail e WhatsApp) — utilizados para comunicação transacional e de suporte.
• Autoridades competentes — quando houver requisição legal ou judicial.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com criptografia em trânsito e em repouso. Cada conta acessa apenas os próprios condomínios e solicitações. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais.

5. Direitos do titular

Você pode, a qualquer tempo, solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e cookies analíticos agregados para entender o uso do produto. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades.

7. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, fale com a gente:

• E-mail: contato@pedecondo.com.br
• WhatsApp: +55 41 99956-4447

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.